Lundi le Ministre délégué à l'Industrie a annoncé tout fièrement une série de propositions visant les fournisseurs d'accès internet et opérateurs téléphoniques, dont une très importante concernant les Hotlines : Le ministre propose l'interdiction de facturer le temps d'attente sur les Hotlines. Excellente initiative (pour une fois) ! Qui n'a pas glander 20 mn au téléphone avant d'avoir une hotline qui de plus est 1 fois sur 2 incompétente. Les opérateurs se faisant un pognon monstre grace à ces pratiques de mise en attente.